Usein kysytyt kysymykset
Kyllä, ellei tuote-esittelyssä muuta sanota, tuotteet ovat uusia ja avaamattomia.
Verkkokauppamme keskittyy tällä hetkellä japanilaisiin tuotteisiin. Pyrimme kasvattamaan valikoimaa jatkuvasti. Mikäli valikoimasta ei tällä hetkellä löydy haluamaasi tuotetta ole tuotetoiveestasi rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme info@pokehatch.fi
Toimitamme tuotteet pääsääntöisesti postitse. Tuotteiden nouto Vantaalta on kuitenkin mahdollinen erikseen niin sovittaessa. Voit olla yhteydessämme asiakaspalveluumme info@pokehatch.fi tai suoraan puhelimitse, mikäli haluat mieluummin noutaa tuotteesi henkilökohtaisesti.
Saamme suhteellisen usein kysymyksiä asian osalta. Emme tällä hetkellä osta tuotteita tai kortteja yksityishenkilöiltä.
Voit tarkastaa toimituskulun ostoskoristasi ennen tilausta.
Tällä hetkellä Posti toimii kuljetuskumppaninamme. Tarjoamme Postin pakettipalvelut Suomeen ja Eurooppaan.
Pikkupaketti ovelle on Postin uudempi ja edullisempi kotiintoimitus, jolla saat paketin ovesi taakse tai postilaatikkoon ilman päivystämistä. Ovelle toimitettava Pikkupaketti voi olla kooltaan enintään 38 x 38 x 28 cm / 4 kg. Sinun ei kuitenkaan tarvitse miettiä paketin kokoon liittyviä asioita, vaan me Poké Hatchillä mietimme nämä asiat puolestasi.
Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon etkä satu olemaan kotona paketin saapuessa, postinjakaja jättää paketin ovesi taakse. Paketti saa tarvittaessa suojauksen sateelta.
Paketti ilmoittelee aktiivisesti saapumisestaan. Saat ensimmäisen viestin jo, kun paketti on lähdössä matkaan verkkokaupasta. Toimituspäivän aamuna saat ilmoituksen, että paketti on tulossa päivän aikana. Saat myös tiedon, milloin ja mihin paketti on jaettu.
Toimitusaika on 2–5 arkipäivää lähettämisestä. Voit seurata paketin saapumista OmaPosti-sovelluksesta.
Postipaketti saapuu siihen Postin automaattiin tai pisteeseen, jonka itse valitset ennen tilauksen maksamista. Posti lähettää sinulle ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Voit noutaa tilauksesi automaatista tai Postin pisteestä sinulle sopivana aikana.
Tämä lähetysmuoto on tarkoitettu asiakkaille, jotka tilaavat tuotteita muualle, kuin Suomeen.
FI 
EN