Usein kysytyt kysymykset
Kyllä, booster boxit, boosterit ym. ovat kaikki avaamattomia ja tehdasmuoveissaan.
Luonnollisesti irto- ja PSA-kortit eivät ole ”uusia”, mutta kortin kunto on ilmoitettu aina tuotekuvauksessa.
Kyllä, olemme tehneet jakelijoidemme kanssa yhteistyötä useita vuosia niin Japanissa, Kiinassa kuin Koreassakin. Toimittajamme ovat vakiintuneita emmekä vaihda toimittajia ns. ”parhaan hinnan tai katteen periaatteella”.
Poké Hatchille tuotteiden aitous ja laatu ovat ensiarvoisen tärkeitä. Tämän vuoksi olemme valinneet toimittajamme erittäin huolellisesti ja teemme yhteistyötä vain sellaisten kumppaneiden kanssa, joihin meillä on täysi luottamus. Korkeat laatuvaatimuksemme koskevat koko hankintaketjuamme.
Haluamme korostaa, että Poké Hatch ei jahtaa ”hyviä diilejä” ”sieltä täältä” saadakseen jonkin tuotteen mahdollisimman halvalla, vaan tuotteemme tulevat aina samoilta jakelijoiltamme.
Poké Hatch haluaa muistuttaa rakkaita keräilijöitä siitä, että vanha sanonta ”jos joku on liian hyvää ollakseen totta, se ei ole totta” pitää paikkansa…
Verkkokauppamme keskittyy tällä hetkellä japanilaisiin, kiinalaisiin ja korealaisiin tuotteisiin. Pyrimme kasvattamaan valikoimaa jatkuvasti. Mikäli valikoimasta ei tällä hetkellä löydy haluamaasi tuotetta ole tuotetoiveestasi rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme info@pokehatch.fi
Tottakai! Toimitamme suurimman osan tilauksista postitse, mutta tuotteiden nouto on ilman muuta mahdollinen. Voit valita kassalla toimitustavaksi noudon. Noudon hinta on aina ilmainen. Mikäli valitset toimitustavaksi noudon, muista aina sopia noutoajasta asiakaspalvelumme kautta erikseen. Noutoajan sopiminen onnistuu helpoiten puhelimitse, mutta voit toki aina laittaa myös viestiä tai sähköpostia.
Saamme suhteellisen usein kysymyksiä asian osalta. Emme tällä hetkellä osta tuotteita tai kortteja yksityishenkilöiltä.
Mutta miksi ihmeessä, ette osta kortteja yksityishenkilöiltä?
Poké Hatch hankkii tuotteensa aina suoraan niiden alkuperäisestä julkaisumaasta (vakiintuneilta jakelijoiltaan): japanilaiset kortit Japanista, kiinankieliset kortit Kiinasta ja korealaiset kortit Koreasta. Tämä on meille tärkeä osa laadunvarmistusta, sillä suora ja selkeä hankintaketju auttaa varmistamaan tuotteiden aitouden, alkuperän ja luotettavuuden ilman ylimääräisiä välikäsiä.
Tämän vuoksi myös myymämme irto- ja PSA-korttimme sisältävät 25,5% arvolisäveron, koska kortit tuodaan suoraan alkuperämaasta Suomeen Poké Hatchin omaan varastoon.
Emme, keskitymme puhtaasti verkkokauppaan ja itse tuotteisiin sekä asiakaspalveluun. Kauttamme saat aina parasta mahdollista laatua.
Voit tarkastaa toimituskulun ostoskoristasi ennen tilausta.
Tällä hetkellä Posti toimii kuljetuskumppaninamme. Tarjoamme Postin pakettipalvelut Suomeen ja Eurooppaan.
Voit valita tilauksen toimitustavaksi myös noudon ja noutaa tilauksen suoraan varastoltamme.
Pikkupaketti ovelle on Postin uudempi ja edullisempi kotiintoimitus, jolla saat paketin ovesi taakse tai postilaatikkoon ilman päivystämistä. Ovelle toimitettava Pikkupaketti voi olla kooltaan enintään 38 x 38 x 28 cm / 4 kg. Sinun ei kuitenkaan tarvitse miettiä paketin kokoon liittyviä asioita, vaan me Poké Hatchillä mietimme nämä asiat puolestasi.
Jos paketti ei mahdu postilaatikkoon etkä satu olemaan kotona paketin saapuessa, postinjakaja jättää paketin ovesi taakse. Paketti saa tarvittaessa suojauksen sateelta.
Paketti ilmoittelee aktiivisesti saapumisestaan. Saat ensimmäisen viestin jo, kun paketti on lähdössä matkaan verkkokaupasta. Toimituspäivän aamuna saat ilmoituksen, että paketti on tulossa päivän aikana. Saat myös tiedon, milloin ja mihin paketti on jaettu.
Toimitusaika on 2–5 arkipäivää lähettämisestä. Voit seurata paketin saapumista OmaPosti-sovelluksesta.
Postipaketti saapuu siihen Postin automaattiin tai pisteeseen, jonka itse valitset ennen tilauksen maksamista. Posti lähettää sinulle ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Voit noutaa tilauksesi automaatista tai Postin pisteestä sinulle sopivana aikana.
Tämä lähetysmuoto on tarkoitettu asiakkaille, jotka tilaavat tuotteita muualle, kuin Suomeen.
FI 
EN